ALUTIQ

Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 29 lipca 2026

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www funkcjonującego pod adresem: www.alutiq.pl. ALUTIQ jest marką handlową prowadzonej działalności gospodarczej.
  2. Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: VEXAL Systems Przemysław Jurasz, Goździków 10A/2, 43-316 Bielsko-Biała, NIP: 5532500823, REGON: 388693057.
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej Operatora: p.jurasz@vexalsystems.pl. Kontakt w sprawach serwisowych: serwis@alutiq.pl, tel. +48 515 758 704.
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie oraz przekazanych w trakcie kontaktu.
  5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    • obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy, telefonicznie, mailowo lub przez WhatsApp;
    • realizacja zamówionych usług serwisowych;
    • wystawienie dokumentów księgowych (faktur) związanych z wykonaną usługą;
    • analiza ruchu na stronie – wyłącznie po wyrażeniu zgody (zob. sekcja 7 i 8).
  6. Serwis pozyskuje informacje o użytkownikach w następujący sposób:
    1. poprzez dobrowolnie wprowadzone dane w formularzu kontaktowym, które są przekazywane do systemów Operatora;
    2. poprzez pliki cookie zapisywane w urządzeniu końcowym – w zakresie plików analitycznych po uprzednim wyrażeniu zgody.

2. Podstawa prawna przetwarzania

  1. Obsługa zapytania i realizacja usługi – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby oraz wykonanie umowy).
  2. Kontakt zwrotny w sprawie zgłoszenia – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiedzi na zapytanie).
  3. Wystawienie faktury i obowiązki księgowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
  4. Analiza ruchu na stronie (cookies analityczne) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), którą można w każdej chwili wycofać.

3. Metody ochrony danych

  1. Miejsca wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dane wprowadzone na stronie są szyfrowane po stronie urządzenia użytkownika.
  2. Operator regularnie aktualizuje oprogramowanie wykorzystywane do przetwarzania danych osobowych, w szczególności komponenty programistyczne Serwisu.

4. Hosting

  1. Serwis jest technicznie utrzymywany na serwerze operatora hostingowego: seohost.pl.
  2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
    • zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
    • czas nadejścia zapytania oraz czas wysłania odpowiedzi,
    • informacje o błędach przy realizacji transakcji HTTP,
    • adres URL strony poprzednio odwiedzanej (referer link),
    • informacje o przeglądarce i adresie IP użytkownika,
    • informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora i wysyłanej przez Operatora.

5. Odbiorcy danych

  1. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Operatora technicznie, wyłącznie w niezbędnym zakresie:
    • dostawcy poczty i usług biurowych (Google – Google Workspace), na którego serwerach przechowywana jest korespondencja;
    • narzędziu do automatyzacji obsługi zgłoszeń (n8n), które pośredniczy w przekazaniu treści formularza do skrzynki Operatora;
    • dostawcy hostingu strony (seohost.pl);
    • biuru rachunkowemu oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organom podatkowym).
  2. Operator nie sprzedaje i nie udostępnia danych w celach marketingowych podmiotom trzecim.
  3. W związku z korzystaniem z usług Google część danych może być przetwarzana poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w USA). Odbywa się to na podstawie zatwierdzonych mechanizmów zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych (w tym Data Privacy Framework).

6. Twoje prawa i okres przechowywania danych

  1. Dane z zapytań, które nie zakończyły się zleceniem, przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi kontaktu, nie dłużej niż 12 miesięcy.
  2. Dane związane z wykonaną usługą przechowywane są przez okres wynikający z przepisów (m.in. podatkowych oraz dotyczących ewentualnych roszczeń), zwykle do 6 lat.
  3. Dane przetwarzane na podstawie zgody (analityka) – do czasu wycofania zgody.
  4. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
    • sprostowania danych,
    • usunięcia danych,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • przenoszenia danych,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
    • wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania).
  5. Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania i realizacji usługi. Bez podania danych kontaktowych nie będzie możliwe udzielenie odpowiedzi ani wykonanie serwisu.
  7. Dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

7. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe (imię, telefon, e-mail, miejscowość, opis usterki oraz opcjonalnie dołączone zdjęcia).
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Dane podane w formularzu przetwarzane są w celu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu, zgodnie z opisem danego formularza.

8. Techniki analityczne (Google Analytics)

  1. Operator korzysta z analizy statystycznej ruchu na stronie za pomocą Google Analytics 4 (Google Inc. z siedzibą w USA).
  2. Narzędzie to bazuje na plikach cookie zapisywanych w urządzeniu końcowym użytkownika i uruchamiane jest wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika zgody za pomocą banera cookies wyświetlanego przy pierwszej wizycie.
  3. Operator nie przekazuje do dostawcy tej usługi danych umożliwiających identyfikację osoby, a jedynie zanonimizowane informacje statystyczne.

9. Pliki cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek") – danych informatycznych przechowywanych w urządzeniu końcowym użytkownika, przeznaczonych do korzystania ze stron Serwisu.
  2. W Serwisie stosowane są:
    • cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony; nie wymagają zgody;
    • cookies analityczne – Google Analytics 4; uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
  3. W Serwisie stosowane są cookies „sesyjne" (tymczasowe, usuwane po opuszczeniu strony) oraz „stałe" (przechowywane przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika).
  4. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie.

10. Zarządzanie zgodą na pliki cookies

  1. Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner cookies, w którym można zaakceptować lub odrzucić cookies analityczne. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać, korzystając z ustawień cookies dostępnych na stronie lub czyszcząc dane przeglądarki.
  2. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  3. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies z poziomu przeglądarki internetowej. Instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek:
  4. Wyłączenie plików cookies niezbędnych może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie ze stron Serwisu.

11. Zmiany polityki prywatności

  1. Operator zastrzega możliwość aktualizacji niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie www.alutiq.pl. Data ostatniej aktualizacji widnieje na górze dokumentu.